Pour la 34e année consécutive, JD Power 2020 est maintenant rendu publique sur son étude d’indice de qualité initiale. Dodge au premier rang au niveau de la qualité. Ce sondage est mené auprès de plus de 87 000 répondants. Il permet de relever les problèmes enregistrés par les consommateurs au cours des trois premiers mois de possession.
Dodge marque l’histoire
Cette année, la firme Dodge a marqué l’histoire en devenant la première bannière domestique à occuper le premier rang au classement. Les résultats obtenus par Dodge sont de 136 problèmes par 100 véhicules. Une note largement inférieure à la moyenne de l’industrie établie à 166 problèmes.
Kia obtenu le même résultat, soit 136, détenant ex aequo la première position. Chevrolet et RAM ont respectivement pris les deuxième et troisième position.
Genesis, au 4e rang
Est la marque de luxe ayant obtenu les meilleurs résultats, avec une note de 142 problèmes pour 100 véhicules. Buick, GMC, Hyundai, Jeep et Nissan ont aussi terminé avec de meilleurs résultats que la moyenne.
Précisons que JD Power
a aussi choisi des gagnants par modèle dans plus d’une trentaine de catégories.
Du nombre, mentionnons les Chevrolet Sonic, Kia Forte, Hyundai Veloster,
Genesis G70, Nissan Murano et Kia Sedona. C’est d’ailleurs la Sonic qui a reçu
la meilleure note au total, toutes catégories confondues, avec seulement 103
problèmes détectés.
JD Power 2020, comment cela fonctionne
JD Power a préparé un questionnaire regroupant 223 problèmes. Il ne s’agit pas spécifiquement de difficultés mécaniques. Il faut cependant que les nouveaux acheteurs aient eu besoin de l’intervention du concessionnaire pour régler le problème pour qu’il soit recensé.
Parmi les problèmes
les plus souvent cités, 25% sont reliés directement au système
d’infodivertissement. La compatibilité avec les téléphones intelligents, les
écrans tactiles et la connectivité Bluetooth sont les problèmes les plus
importants.
Petit détail :
quand il y a un gagnant, il y a aussi des perdants. La marque ayant terminé au
dernier rang est Tesla, avec un total de 250 problèmes pour 100 véhicules.