Vous aimez la technologie à bord de vos véhicules. En fait, c’est, selon les sondages, une des raisons principales pour choisir un véhicule plutôt qu’un autre. Mais voilà, selon la plus récente étude de JD Power, vous ne vous en servez pas vraiment. À moins que vous ne possédiez un véhicule coréen comme la Kia, la Hyundai ou la Genesis de vos rêves. Les trois constructeurs coréens sont en effet cités en exemple pour leur véhicules techno.
L’étude révèle que, pour plus d’une technologie avancée sur
trois, moins de la moitié des propriétaires ont utilisé la technologie dans les
90 premiers jours de possession. Les non-utilisateurs disent le plus souvent
qu’ils n’ont pas besoin de ces technologies. Mais certains de ces technologies
sont populaires. C’est le cas du rétroviseur à caméra et de la caméra de recul,
qui sont tous deux classés parmi les trois premiers par les propriétaires qui
souhaitent les voir sur leur prochain véhicule.
Certaines technologies améliorent l’expérience de conduite,
d’autres non : De nombreux propriétaires indiquent des performances médiocres
avec la technologie des commandes gestuelles intérieures, qui répond aux
mouvements de la main plutôt qu’au toucher. Les propriétaires de cette fonction
signalent un nombre extrêmement élevé de 41 problèmes pour 100 véhicules
(PP100). Cette technologie obtient également le plus faible taux de
satisfaction globale de l’étude pour la deuxième année consécutive. En revanche,
la technologie de conduite à une seule pédale proposée dans certains véhicules
électriques obtient des niveaux de satisfaction très élevés et les
propriétaires citent relativement peu de problèmes (8 PP100).
Autre détail, et chez ALBI le Géant nous en sommes conscients, les concessionnaires peuvent influencer l’opinion des propriétaires sur la valeur de la technologie. Les démonstrations faites par nos responsables de livraison permettent de maintenir l’intérêt des propriétaires pour les nouveautés techno.
Marques les mieux classées
Genesis est la marque la mieux classée dans l’ensemble et dans le segment haut de gamme avec un indice d’innovation de 634, offrant un niveau élevé de technologies avancées dans toute sa gamme de produits.
Hyundai occupe la première place dans le segment du marché de masse avec un score de 519. Kia (510) se classe deuxième, suivi de Nissan (502), Subaru (499) et GMC (498).
L’étude 2021 U.S. Tech Experience Index (TXI) est basée sur
les réponses de 110 827 propriétaires de véhicules neufs de l’année modèle
2021, interrogés après 90 jours de possession. L’étude a été menée de février à
juillet 2021.
Et vous, vous l’aimez la technologie de votre nouveau
véhicule ?