{"id":14754,"date":"2021-01-28T09:56:36","date_gmt":"2021-01-28T14:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.albilegeant.com\/articles\/?p=14754"},"modified":"2021-01-28T09:56:39","modified_gmt":"2021-01-28T14:56:39","slug":"hyundai-lance-un-robot-pour-le-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albilegeant.com\/articles\/actualites\/hyundai-lance-un-robot-pour-le-service-client\/","title":{"rendered":"Hyundai lance un robot pour le service client"},"content":{"rendered":"\n

Vous connaissez bien la notion de service \u00e0 la client\u00e8le. Il suffit de vous pointer chez un concessionnaire ALBI le G\u00e9ant<\/a> pour aussit\u00f4t entrer en contact avec un employ\u00e9 souriant. Sa mission\u00a0: vous faire sentir chez vous, et \u00eatre capable de vous fournir les informations que vous recherchez. Imaginez si cette personne \u00e9tait en fait, un robot pour le service client. C\u2019est un peu ce que propose Hyundai avec son robot Dal-e, mis \u00e0 l\u2019\u00e9preuve dans les salles d\u2019exposition cor\u00e9ennes.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9voil\u00e9 chez un concessionnaire Hyundai \u00e0 S\u00e9oul<\/h2>\n\n\n\n

En Cor\u00e9e du Sud, le DAL-e, abr\u00e9viation de \u00ab\u00a0Drive you, Assist you, Link with you-experience\u00a0\u00bb. C’est un robot aliment\u00e9 par l’intelligence artificielle. Il est capable d’accueillir un client et de r\u00e9pondre \u00e0 des questions de base. Il est dot\u00e9 d’un \u00e9cran tactile, ainsi que de technologies de reconnaissance faciale et de traitement du langage. Pour le moment, il indique notamment aux clients de ne pas oublier de porter un couvre-visage.<\/p>\n\n\n\n

Robot pour le service client<\/h2>\n\n\n\n

Le DAL-e mesure un peu plus de 45 pouces et p\u00e8se seulement 176 livres. Ce qui le rend relativement facile \u00e0 int\u00e9grer dans une concession existante. Et comme il n’a pas besoin de dormir, il peut fonctionner 24 heures sur 24 si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

\"Robot<\/figure>\n\n\n\n

Le DAL-e est utilis\u00e9 chez le concessionnaire cor\u00e9en Hyundai<\/a> dans une phase d’essai seulement. Hyundai Motor Group recueille les donn\u00e9es de l’essai afin d’am\u00e9liorer les capacit\u00e9s du robot.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 des mises \u00e0 jour et des am\u00e9liorations continues, le DAL-e offrira des exp\u00e9riences nouvelles et agr\u00e9ables \u00e0 nos pr\u00e9cieux clients dans un environnement sans contact\u00a0\u00bb. a d\u00e9clar\u00e9 Dong Jin Hyun, responsable de la robotique chez Hyundai Motor Group, dans un communiqu\u00e9. \u00ab\u00a0Notre objectif est de permettre au DAL-e d’engager une communication fluide et divertissante avec les clients et de leur pr\u00e9senter des services de valeur\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pas le seul constructeur \u00e0 explorer le potentiel<\/h2>\n\n\n\n

Hyundai Motor Group n’est pas le seul constructeur automobile \u00e0 explorer le potentiel des robots<\/a>. Le mois dernier, Volkswagen Group a montr\u00e9 un assistant robot capable d’automatiser la recharge des v\u00e9hicules \u00e9lectriques dans les garages et les stationnements. Honda explore \u00e9galement les robots depuis des ann\u00e9es, notamment avec la s\u00e9rie de robots marcheurs ASIMO, dont le premier a \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9 en 2000. <\/p>\n\n\n\n

Mais ne soyez pas inquiet, il n\u2019est pas question de remplacer les conseillers de ALBI le G\u00e9ant par des robots. Nous conserverons notre excellent service \u00e0 la client\u00e8le pour encore longtemps.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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